Informazioni sulla spedizione e Istruzioni
FAQ
SIETE VOI A FARE LE CONSEGNE?
POTETE COMUNICARE RICHIESTE AL CORRIERE CHE QUA IN ITALIA?
Noi, come negozio, non gestiamo direttamente le consegne.
Una volta che abbiamo preparato il tuo ordine, lo consegniamo all'agenzia di spedizione di fiducia, che si occuperà di gestire l'intero processo di consegna, dal punto di partenza fino alla destinazione finale presso il cliente.
È importante tenere presente che una volta che il pacco è stato spedito, non possiamo richiederne il ritorno. I pacchi vengono inseriti in container che contengono anche spedizioni provenienti da altri venditori o luoghi di origine e vengono sigillati fino al loro arrivo nella destinazione.
Inoltre, non siamo in grado di apportare modifiche alla rotta del pacco o alle informazioni del destinatario dopo la spedizione. Poiché l'agenzia di spedizione è responsabile del trasporto, non possediamo contatti diretti con i corrieri locali nella tua città o nel tuo paese, pertanto non è possibile richiedere modifiche all'indirizzo di consegna, orari o altre indicazioni.
Ti consigliamo vivamente di prestare molta attenzione nel fornire correttamente i dati di spedizione durante il processo di ordinazione, in modo da garantire una consegna senza intoppi.
La tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta, e lavoriamo con agenzie di spedizione affidabili per garantire che i tuoi pacchi vengano consegnati in modo sicuro e tempestivo. Se hai domande o dubbi riguardo al processo di consegna, siamo qui per fornire assistenza e supporto.
Il nostro obiettivo è offrirti un'esperienza di acquisto senza problemi e garantire che i tuoi ordini arrivino in modo sicuro nelle tue mani.
SPEDITE IN TUTTO IL MONDO?
Sì. Forniamo spedizioni in oltre 200 paesi in tutto il mondo. Tuttavia, ci sono alcune località in cui non siamo in grado di effettuare spedizioni. Se ti trovi in uno di questi paesi ti contatteremo o ti rimborseremo l'ordine.
QUANDO MI VERRA CONSEGNATO IL MIO ORDINE?
Desideriamo fornirti informazioni chiare sui tempi di consegna del tuo ordine per garantire una migliore esperienza di acquisto.
Prima di effettuare il pagamento del tuo ordine sul nostro sito web, ti verrà fornita una data stimata di consegna. Questa data viene calcolata considerando l'arrivo stimato di altri pacchi, basandoci su dati storici e tempi medi di consegna.
Ti invitiamo a prestare particolare attenzione alla data stimata di consegna indicata nella mail di conferma dell'ordine. Assicurati di leggere attentamente tutte le informazioni fornite per evitare domande o preoccupazioni riguardo all'arrivo del tuo pacco.
È importante sottolineare che la data stimata di consegna è un'approssimazione basata su informazioni precedenti e può variare a causa di diversi fattori, come il luogo di spedizione, la disponibilità del prodotto e i tempi di elaborazione dell'agenzia di spedizione.
Facciamo del nostro meglio per rispettare i tempi di consegna indicati, ma ti chiediamo di considerare che possono verificarsi eventuali ritardi imprevisti al di fuori del nostro controllo.
Se hai domande o necessiti di ulteriori informazioni sulla consegna del tuo ordine, ti invitiamo a contattarci tramite i nostri canali di assistenza clienti. Siamo qui per fornirti il supporto necessario e garantire che il tuo ordine arrivi nel minor tempo possibile.
e si prega di leggere tutto con attenzione così da non porsi domande o preocupazioni riguardo all'arrivo dl pacco.
HO APPENA EFFETTUATO UN ORDINE, QUANDO SARÀ SPEDITO?
POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?
A causa dell'elevata domanda, siamo lieti di informarvi che gli articoli verranno spediti entro 8-10 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) a partire dalle prime 24 dalla data dell'ordine. Tuttavia, tenete presente che in determinate situazioni economiche, la disponibilità del prodotto o il corriere potrebbero verificarsi ritardi che potrebbero superare tale intervallo di tempo.
Per favore, siate pazienti e non esitate a contattarci per informazioni sullo stato della spedizione solo dopo aver trascorso almeno 10 giorni lavorativi dalla data dell'ordine.Riceverete il vostro numero di tracciamento tramite la stessa e-mail inserita da voi nel momento dell'ordine, che vi consentirà di seguire il percorso del vostro pacco in tempo reale. Si prega di attendere fino a 24 ore dopo il completamento dell'acquisto per la generazione della mail "conferma dell'ordine".
Inoltre, si prega di notare che la nostra struttura di spedizione, GETHEFEEDBACK2.0, opera esclusivamente nei giorni lavorativi e non durante i giorni festivi o weekend. Pertanto, tieni presente che i tempi di consegna potrebbero variare durante questi periodi.
Situazione COVID-19
In risposta all'attuale epidemia di Coronavirus (2019.nCov), che è emersa inizialmente a Wuhan, in Cina, siamo consapevoli dell'impatto che questa situazione sta avendo sulle attività globali.
Purtroppo, molte compagnie aeree hanno ridotto o addirittura cancellato i loro voli verso la Cina continentale come misura precauzionale. Di conseguenza, i centri di trasporto sperimentano un aumento significativo del carico di lavoro, portando a ritardi nell'elaborazione e nella consegna delle spedizioni da e per la Cina.
Desideriamo rassicurarvi che stiamo facendo tutto il possibile per mitigare questi ritardi e mantenere un flusso di spedizioni il più fluido possibile. Tuttavia, è importante sottolineare che la situazione attuale non è sotto il nostro controllo diretto.
Siamo consapevoli dell'importanza dei vostri ordini e comprendiamo l'attesa che ciò comporta. Vi chiediamo gentilmente la vostra pazienza e comprensione mentre lavoriamo a stretto contatto con le agenzie di spedizione per superare gli ostacoli che questa situazione imprevista ci ha posto.
Vi assicuriamo che faremo ogni sforzo per mantenervi informati sugli eventuali aggiornamenti riguardanti i vostri ordini e vi forniremo il supporto necessario durante questo periodo.
COME FUNZIONA LA SPEDIZIONE STANDARD?
Nota: L'aggiornamento dello stato del tracciamento richiederà 15-18 giorni. Utilizziamo la linea di spedizione "Italian Special Line". Le informazioni saranno visibili solo quando il pacco arriverà in Italia e sarà preso in carico dalle poste italiane.
COME FUNZIONA LA SPEDIZIONE EXPRESS VELOCE?
Desideriamo chiarire il processo di spedizione per le destinazioni che possono presentare difficoltà doganali, come Germania, Regno Unito, Italia, Spagna, Francia, USA NC/SC/PA, Canada e Nuova Zelanda. Collaboriamo con agenzie di spedizione EXPRESS che offrono soluzioni alternative per garantire una consegna senza intoppi. Le agenzie di spedizione EXPRESS trasportano i pacchi dalla partenza verso centri di elaborazione DHL o DPD/BRT in diverse località come Arabia Saudita, Taiwan, Bahrain, Oman, Singapore, ecc. Tieni presente che le informazioni di tracciamento DHL o DPD/BRT potrebbero non essere aggiornate fino all'arrivo dei pacchi presso il centro di elaborazione designato. Questo processo non è gestito direttamente da noi, ma dalle agenzie di spedizione coinvolte. Potrebbe essere necessario attendere da 16 a 18 giorni prima che le informazioni di tracciamento siano disponibili.Comprendiamo che questo processo può sembrare complicato, ma desideriamo rassicurarvi che stiamo facendo tutto il possibile per garantire che il vostro ordine arrivi in modo sicuro e tempestivo. Vi invitiamo a contattarci se avete domande o dubbi riguardo al vostro ordine. Saremo lieti di fornirvi ulteriori informazioni e assistenza.
IL MIO PACCO PUO ARRIVARE DOPO O RITARDARE?
Desideriamo fornirle maggiori informazioni riguardo ai tempi di consegna del suo ordine. È importante sottolineare che le date di consegna indicate sono stime e non possono essere garantite. Potrebbe verificarsi un arrivo anticipato o posticipato per vari motivi. Vogliamo assicurarle che i ritardi nelle spedizioni sono un fenomeno comune e cercheremo di spiegarle le ragioni dietro a questa eventualità.
In caso di esaurimento dell'articolo selezionato, terremo il suo ordine e faremo il possibile per spedirlo nel minor tempo possibile, con un ritardo massimo di 14 giorni rispetto alla data di consegna stimata. Qualora non fosse possibile contattarla entro 13 giorni, provvederemo a emettere un rimborso per l'articolo esaurito e spediremo immediatamente gli articoli rimanenti del suo ordine.
Indirizzi di spedizione errati o non validi possono causare un ritardo nell'elaborazione del suo ordine di 6-8 giorni. Le chiediamo cortesemente di rispondere tempestivamente a tutte le e-mail che richiedono la verifica dell'indirizzo. Nel caso in cui l'indirizzo sia errato, faremo tutto il possibile per correggerlo entro massimo 7 giorni dall'ordine.Se il suo ordine viene segnalato per frode, l'elaborazione potrebbe subire un ritardo fino a quando non saremo in grado di verificare che non si tratti di una frode effettiva.ritardi possono essere anche causati da:
1.CONDIZIONI METEOROLOGICHE AVVERSE
2. LA CONSEGNA È IN UNA CITTÀ A CONTROLLO SPECIALE APO/FPO
3. RITARDI IMPREVISTI DA UNO DEI VETTORI DELLA AGENZIA DI SPEDIZIONE SIA CINESE CHE QUELLA DEL VOSTRO PAESE
4. RITARDI PER INDISPONIBILITA' DEL/I PRODOTTO/I
5. RITARDI DOVUTI AD ORDINI EFFETTUATI IN FESTA O WEEKEND
6. RITARDI DOVUTI AL TRASPORTO DEI PACCHI A CAUSA DEI GRANDI VOLUMI DI PACCHI IN ENTRATA NEL TUO PAESE
7. RITARDI DOVUTI A PROBLEMI CON L'AUTORIZZAZIONE E LA VERIFICA DELLA CARTA DI CREDITO
8. RITARDI DOVUTI AI CONTROLLI DELLA DOGANA DEL TUO PAESE QUESTO POTREBBE RICHIEDERE (1- 2) SETTIMANE DIPENDE DALLA DOGANA)
9. RITARDI DOVUTI MANCANZA DEI NOSTRI LAVORATORI A CAUSA DEL COVID 19
10. RITARDI DOVUTI A RITARDI CON IL VOLO AEREO CHE PARTE FUORI DALL'EUROPA
Desideriamo sottolineare che l'attuale epidemia di Coronavirus (2019.nCov), che ha avuto origine a Wuhan, in Cina, sta influenzando le attività globali, comprese le spedizioni internazionali. Le compagnie aeree stanno riducendo o cancellando i voli verso la Cina continentale e i centri di trasporto stanno affrontando un carico di lavoro eccezionalmente elevato, causando ritardi significativi nelle spedizioni da e verso la Cina.
Vogliamo rassicurarla che faremo tutto il possibile per mitigare i ritardi e garantire una spedizione tempestiva del suo ordine. Tuttavia, la situazione è al di fuori del nostro controllo.
COME POSSO TRACCIARE IL MIO PACCO?
Di solito usiamo https://www.17track.net/it o https://parcelsapp.com/it
𝗡𝗘𝗦𝗦𝗨𝗡 𝗢𝗥𝗗𝗜𝗡𝗘 𝗨𝗥𝗚𝗘𝗡𝗧𝗘 𝗔𝗖𝗖𝗘𝗧𝗧𝗔, 𝗦𝗘 𝗢𝗥𝗗𝗜𝗡𝗔𝗧𝗢, È 𝗡𝗘𝗖𝗘𝗦𝗦𝗔𝗥𝗜𝗢 𝗔𝗩𝗘𝗥𝗘 𝗣𝗔𝗭𝗜𝗘𝗡𝗭𝗔 𝗣𝗘𝗥 𝗜 𝗧𝗘𝗠𝗣𝗜 𝗗𝗜 𝗦𝗣𝗘𝗗𝗜𝗭𝗜𝗢𝗡𝗘, 𝗖𝗢𝗡𝗙𝗘𝗥𝗠𝗜𝗔𝗠𝗢 𝗖𝗛𝗘 𝗜𝗟 𝗣𝗔𝗖𝗖𝗢 𝗦𝗔𝗥À 𝗖𝗢𝗡𝗦𝗘𝗚𝗡𝗔𝗧𝗢 𝗜𝗡 𝗦𝗜𝗖𝗨𝗥𝗘𝗭𝗭𝗔.
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